「この人なら信頼できる」と思う人と、「なんとなく信用できない」と感じる人。
その違いはどこにあるのでしょうか？
実は、信頼の差は「誠実さの差」によって生まれます。
ビジネスや人間関係において信頼を得るためには、単に約束を守るだけではなく、一貫した誠実さが必要です。
今回の連載では、信頼と誠実さの関係を深掘りし、信頼を高める具体的な方法を解説していきます。
まず第1回では、信頼される人とされない人の違いを明らかにし、あなた自身の人間関係を見直すヒントを提供します。
1. 信頼とは何か？
信頼とは、「この人は大丈夫だ」「任せても安心だ」と思われることです。
– 信頼は蓄積されるもの：一度の行動では得られず、日々の積み重ねが必要。
– 信頼は失われやすい：誠実さを欠いた言動をすれば、一瞬で崩れる。
– 信頼は交換可能：信頼される人は、他者からのサポートを得やすくなる。
2. 信頼される人の特徴
信頼を集める人には、共通する特徴があります。
– ①約束を守る
– 小さな約束でも守ることで、「この人は信用できる」という印象を持たれる。
– 例：「○時に電話します」と言ったら、必ずその時間に連絡する。
– ②言葉と行動が一致している
– 口だけでなく、実際の行動が伴っていることが大切。
– 例：「健康に気をつける」と言いながら毎晩暴飲暴食していれば、信頼を失う。
– ③困難なときこそ誠実である
– 逆境でも誠実な対応を取ることで、信頼が一層強固になる。
– 例：ミスを隠さず謝罪し、誠実に対応した結果、顧客の信頼を得る。
3. 信頼されない人の特徴
反対に、信頼を失う人には次のような特徴があります。
– ①約束を簡単に破る
– 「この人の言葉は信用できない」と思われる原因になる。
– 例：毎回遅刻する人に、大事な仕事を任せたくない。
– ②言行不一致
– 言葉と行動が一致しないと、「本当は何を考えているのか分からない」と思われる。
– 例：「あなたのために頑張る」と言いながら、実際は何も行動しない。
– ③自分の利益を最優先する
– 他人を利用しようとする態度は、長期的な信頼を失う。
– 例：成功すると「自分の力だ」と言い、失敗すると他人のせいにする。
4. 信頼と誠実さの関係とは？
信頼は、誠実さによって築かれます。
誠実であるとは、「正直で一貫性のある行動を取ること」です。
– 短期的な損より長期的な信頼を重視する
– 一時的な利益を求めて嘘をつくと、後々大きな信用を失う。
– 例：企業が不正を隠しても、後で発覚すれば顧客の信頼は取り戻せない。
– 他人の視点を大切にする
– 「自分がどう見られているか」を意識し、相手の立場に立った行動を心がける。
– 例：上司が部下に対して誠実であれば、部下も信頼を寄せる。
– 誠実さは「見えない部分」でも問われる
– 誰も見ていないところでも、正しい行動を取れるかどうかが本質的な誠実さ。
– 例：人前では良い人を装っても、裏で不誠実な行動を取っていれば、いずれは信頼を失う。
結論
信頼されるかどうかは、誠実さの積み重ねによって決まります。
日々の小さな約束を守る、言葉と行動を一致させる、困難な状況でも誠実でいる。
こうした行動の積み重ねが、あなたの信頼を高めます。
次回は、「信頼を得るための具体的な行動」を深掘りしていきます。
あなたがすぐに実践できる、信頼を築くための具体的なステップを紹介しますので、ぜひお楽しみに！